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危机公关的处理策略

危机公关的处理策略有哪些?业内公认的策略主要有几种:积极应对型、冷处理型、不处理型、引导型等。一般而言,对于无须有的负面新闻,企业都会积极应对,其实,一切损害客户利益的事件,都应该被迅速、妥善的处理;所谓冷处理型主要多指企业投鼠忌器,期待事件可以快速过去,而未采用积极的公关策略。不处理的类型主要是指放任不管,这种情况有很多,例如个别离职员工的投诉、个别消费者的无理取闹等;引导型主要是借助议题设定及舆论引导来处理危机公关。本栏目主要为您提供品牌危机公关的处理策略及管理方法、企业危机公关管理策略、如何进行危机公关管理等相关内容,欢迎阅览。

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